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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 } =)u6c   
h,/ba+^,y  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 U^N:Nyh  
?%pPID_  
[/size] Hy "M(xh  
EpouJF%  
[size=3]参加人数:随意 j"d 3.  
.<;*-?  
[/size] /8 Af*  
}gw"^<[r  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 keo<FP  
as_[ 5<`  
[/size] )PO9jDC'  
gm#p[{!H  
[size=3]工具 Gh#K>L"[R  
W*s$=4Sh  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) FJ~"2bA  
Ui`*h=  
2.    讲师用题目(见附件) ={9zB2l  
Rl~)XrbC  
[/size] e0b Q=r*K  
KeWH]o  
[size=3]讲师向各学员说明: Fd a^.b  
B/b~"{B {  
ð讲师将故事向学员念一遍; [YpX<sO  
"t4G`mKN  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; =+SNpM .  
Sn}^6? f  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 [_G`\GT  
e9;u7K%X  
ð讲师将故事发给学员; 1(UcbRf  
w=z/lb[Su  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 U;Xn{sd  
6-H0{  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Ugn7:t(Q9  
wTh [37J  
[/size] nl%oH!lBj  
Jn+t|8 ^h%  
[size=3]共同讨论 Ix?mhrX  
Oi@P7oag  
论题可以是 '*3 ^S  
$ f2vQ<O  
l你对交流是否有新的认识 |oaQ-ur*$9  
*y;as jIr  
l对人的听的能力是否有什么感想 l_D5<(]|z  
:Al'#,aP@  
[/size] b^L(R6NT!  
F0-  
[size=3]参考 K6d)_8KYn  
NC/;9]cDA  
这一游戏可用在 vb?n&1-0  
f']G {$HK  
l交流技能 PsR v arh  
CQ.8']f;mW  
整个练习需时20分钟左右 fHg2^rBO  
$W?4 y^BU  
附件一 8OxZ'XW  
G\38'G[ cg  
[/size] ?'-NBQ^(  
{tk ZLo!  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 "|qwBU -  
,R,j#\*M  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 \+3=xg!  
nMYtTnk<  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 $7WFWz2  
Mpk\j7Ks  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Dm [e+ &<  
$0,@XQg  
2.      抢劫者是一男子。 8\AJVyFg:  
5QA& Q  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ,P3B$Fb.  
Wm ~xo  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ryh#KRQon  
G,-<] a  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ]u"zO4gg]  
$Ks4$i*+K  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ="?7Mk7E  
\! @@ ^  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 .,c*Ohm  
91[ V'p  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 NT7d4Z~_*o  
R=r-CsDWd  
9.      抢劫者打开了收银机。 /ERmdS  
T4f8# wJ]  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 'Kot  
Pi5v.+&0}  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 #Ggx2=m  
(ixMmPZpQ  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 LTyEDvh=>]  
?Gh$b?0J  
  对  错  ? I2pt3  
\I".W\h  
  对  错  ? ;qH5y!  
9"Ef+BJ_  
  对  错  ? ?04r7pFO2  
Q|e7XEM;  
  对  错  ? }e4;6 te  
(zY^>Pc2  
  对  错  ? ya ($7tWG  
F#6(zpm8  
  对  错  ? jg{U.Y9Wq  
 &%rV  
  对  错  ? Kc/y_3s  
N_Y) LPwF  
eKv^9:,(  
  对  错  ? HZ?@72z*  
~CW+|t  
  对  错  ? GM-5 {  
#clk4.  
  对  错  ? *E|"y_   
\!AaPn3  
  对  错  ? j/)3?r  
B:y9=`Q  
  对  错  ? GU}eRJ{6\  
6Mc7 G  
Z3x_,m>z  
[/font] @2 k5s  
[size=3] 3qq zk_,  
TGD5[=ZB  
附件二 (答案) (3"yzyPBE  
878h|k35  
[/size] H-9 ^s  
b1m [zs.[  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 c' Vb"dnX  
e:'Y=$#(  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 *Nf2AYhGz  
j+Vwe%x@  
[/size] A%Ax@A=U  
3E=j UMj  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 :d5e2;^  
jsVMP<&T_  
2.      抢劫者是一男子。 |XRYarkR  
1Ofx2wwao  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 B;6lk&S  
u w(XXG  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 .qS':Wk)  
6iJdbnCNK  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 wV_'ls|t  
<wAf4O*B  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 etb;7  
#FE &  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Y_qloy~KF  
V k1j8~P  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 dK?%] rK2d  
"qcap,\  
9.      抢劫者打开了收银机。 dAXTqQ  
%MaMAmd  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 v/TZ;R.G  
t+_Pg=7_  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。  f2tH%  
[eNe g  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 >D fmr8Vs  
c*dBiY+`  
对  错    ? #G4i@BB/vJ  
IOg"2.9]@  
对  错    ? c#Q 1l`=  
*>;3  
对  错    ? 5-%eh<  
s,@+5PL9  
对  错    ?  #^<r8tzb  
# o)M JQm  
对  错    ? M]'CMBzV  
`us_!/C-  
  错    ? h\ MVn\|  
9.5>AdN)  
对  错    ? u{{<'(;D  
r |;fhYs  
对  错    ? Nf}eg0  
|;8pt6~e ]  
对  错    ? nN *#B=hk`  
sacR] K  
  错    ? u+o?fF  
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对  错    ? F_-pz  
PSLOig8  
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对  错    ? Gj$\)M3  
J2X@y='L~  
[size=3] x$0E-y+a2  
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附件三 答案说明 ] /bH$Q;2  
2'K .:?-  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 U+Y^k T  
>cl Y3  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. D?fe|{tt[  
`oCK(1RMQ  
2.      抢劫者是一男子。 9'+K%s]&  
k.Z[%| e  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. L3a7[4wj%  
b%bj@a.  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Hq-i( e)  
+^6kzhe  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. :gK&8_s  
e)m1YH{U  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 b|1pCdD{A  
10~ sK[)y  
不确定. 店主的性别不确定. xp?;*TP1%y  
ASp,6^"  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 z >UY1uVC  
C^|6 "9  
不确定. 不知是谁倒出来. :|8E  
"8Gc4\j  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 i$.r\E  
(%v=Y20R  
对. e};U4YF  
"YhkTMB:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 qqk+4  
;Yq,H[kQ  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. =E* O,)  
Bk[x\7}qg$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Y-nf  
b 'Hl7Bj@}  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. F]<To2^nq7  
Rovq1SQ]*  
9.      抢劫者打开了收银机。 B%1'6%0L  
^Y" 5k<"  
错. 是店主打开收银机. CnO]h"5:  
# :;a/F  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 DGmvp\{  
<@IY   
对. 6}#AnNu  
9%qq(4 V  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 "&1sH*a]  
s/ix'+4  
不确定. 不一定是抢劫. ;R6bL9  
@?,+i3zo%  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Fa .'TKt  
:q 2;[(e&  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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