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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 3NO@-J!SEq  
qV DI,L p  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ?hp~*1  
]i aust=>  
[/size] j3X&`4A  
g##lZtv  
[size=3]参加人数:随意 zFnqr5#O  
&~@x3 7  
[/size] b'@;=;U:  
ucQsz^)2  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 t]Oj({  
@T<&'  
[/size] jd`sEt  
SpAc?h  
[size=3]工具 X:}_=;4y+  
]O8ED*Cy^  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) <]Ib59?  
)U.:Ex SO  
2.    讲师用题目(见附件) T% nz4%{  
z] %6 7u  
[/size] 'nwWVb$Z%z  
OwI[O"Q)  
[size=3]讲师向各学员说明: m| 2`l>9/  
Jy7ETe1  
ð讲师将故事向学员念一遍; AV&oiOe;  
GLj z%*h  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; I*_[W6<  
7]_/6x<  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ajsyx;c  
::Iw15oi  
ð讲师将故事发给学员; QN /Rx0A=  
FTu9DF  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 `mjR<:edb$  
ytAqq{N;  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 "E/1j{W{=5  
z$\!3:?  
[/size] 3JzFd;6D  
H8Nh o;  
[size=3]共同讨论 N\1QggYEb%  
1Gf~obr*x  
论题可以是 v+1\`=jMZF  
#aY~gs  
l你对交流是否有新的认识 sgr{  p"G  
'8@'dq wY  
l对人的听的能力是否有什么感想 boE{V@Vr7  
^()t4n3  
[/size] 5f.E~:.tNO  
$5w&<(6+  
[size=3]参考 /.V z(I  
NK%9C> g  
这一游戏可用在 Ly zE+ lZ  
u8lfD-U  
l交流技能 !C>Uv|9d[  
wz[+ {  
整个练习需时20分钟左右 LFCxv ,r  
^~^|yS x  
附件一 oVW9>;>3  
;v q#R,aw  
[/size] =E >W  
P55f:@:  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ^@dA'unG  
!y3GV'p|  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 D^n+%}a  
A/G\{{81  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 0=bO&^_RO  
">u@Wy5H  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Eg3 HU^}  
-5!S."&*e  
2.      抢劫者是一男子。 S|xiHA>  
IW{c  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 p{dZqjv[@a  
&iF$t 3%  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 U 3lw#>   
hki&Iv  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 |h^cGk$   
bw1[idXdp  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 i=Aj'EJ)l  
GsW5cu k7  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ~!lKMn#  
"phKE:,3  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 '~4vo2,  
d!El\ZHu  
9.      抢劫者打开了收银机。 Xj?aGdLl_  
{);&T J  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ]cM2g[  
~CL qcf&37  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Q\HBPt(psQ  
Rca#*^; R  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 h -_^G&E2  
ezto*_l<  
  对  错  ? p$I33Dj0?  
m\~P*iY  
  对  错  ? F j(]j^  
G},A_I36  
  对  错  ? u88UJN6  
5JftQd}*  
  对  错  ? ZRDHRtVpx  
N ySZ=K ^  
  对  错  ? b132g%$o  
.iyof.g  
  对  错  ? ex\LX]Ju  
2x_=1go5`  
  对  错  ? M!.hf ca  
gybcf'#  
vAaAb E  
  对  错  ? sVr<[K~  
Ym^eTi4E  
  对  错  ? $oR(`OP  
P)z8*H!+  
  对  错  ? }Z1;jigOh  
Td| v %$  
  对  错  ? b{;  
7"UA}Q  
  对  错  ? &j.fNu|AQ|  
X/AQ5w!b{g  
Y|NkO?  
[/font] 6@hdo  
[size=3]  :S] BQ  
hu%e|}H  
附件二 (答案) '!y|iCt+  
 +eob^n  
[/size] F4I~M3  
P@L5h: n  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 '@'+4 `W  
^poQnmYf  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 KiIv*!!%D  
]El2!}j5"  
[/size] W|[<ZD2#  
o *\2<e{  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ^u4 5}K"e  
ic Bq #  
2.      抢劫者是一男子。 O?J,Fb /_  
$9zye&D  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 {$ ]^T~Q  
z6-T= i x  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 NY: CH}y  
~ qRMIV  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 P~2I3X=3  
Rww5mIq3/  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Tc~tene  
}wp]B  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 m&QE$T@  
N#< ~f/%'  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Gh>wg--3#  
#6Sxj;  
9.      抢劫者打开了收银机。 B)K(<%~?8  
:yV'+~U`  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 \)BP)VlWdw  
Kl5TP]3C.  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 7Qh '?/g  
(:;eP&\  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 (~PGDCU  
,I .q"j l  
对  错    ? l'Z: Cu  
j@|\QyRd  
对  错    ? ^ Q"uwm0  
$)/R7Fk:`  
对  错    ? bCL-[}jd  
Q^OTaOP&  
对  错    ? WKtbM 5S  
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对  错    ? zV8}|H.  
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  错    ? -VVCQ `  
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对  错    ? /siI\ NF  
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对  错    ? DemBo 9  
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对  错    ? i'ou&[  
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  错    ? :D?@}1A0  
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对  错    ? 2lD Bjw)  
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对  错    ? ?cI, J-fV  
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附件三 答案说明 qy "#` *  
!VM3O@hn4F  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 'IJKZwg'!x  
<# !wlEm!  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. !TJX8$9V  
h -/_S  
2.      抢劫者是一男子。 D-Q|,$  
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不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. u>7bzDF  
_z'g,Tc  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 UUgnLt>>]  
Xw@> U:l  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. Y@m:hv)1  
>{0.$RT  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 G<U_<d ]Z  
C) }<sh`  
不确定. 店主的性别不确定. j 26+ &+  
XpRtM9]  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 !y\Z H9V  
J.-RQ?M>  
不确定. 不知是谁倒出来. J8oEcN  
h0/"sf0d  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 P"V\xf  
xM#Q/n_gG  
对. Y2}O!kl  
r:<OZ^d  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 sPWP6SFJ  
L1_TbVb^  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. "@{>7 J1X  
z<Zwf $0D%  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 t) 0zF1N  
]_g]$cc>A  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. lnJ`J5$y  
mn _}~  
9.      抢劫者打开了收银机。 RtHbv'N  
[w2Ukv$p  
错. 是店主打开收银机. 85tK?B0)p=  
7{ '06HX+  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 EtgCDWe#>  
M7}5Da  
对. i;3g-#&W  
,a*Pkz|@  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 lI]z.www  
<EqSxcR2J  
不确定. 不一定是抢劫. w#c[ fs@  
Q%pM$W4  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 qwio.zv9{  
aUy$=eH  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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