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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 x2{pH&tq  
gUA?_jUzO  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 lDh,a-`  
 z*G"Ub  
[/size] A 83Ub3"-  
#G"QX[8+  
[size=3]参加人数:随意 >[8luZ}  
73Ew`+k  
[/size] (574kfw  
;p'CM^/#  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 9d_t9,p|  
s_b?vL  
[/size] [swK'  
75\(inwa  
[size=3]工具 0tot,M  
k^ZEH'?H  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) !~V Lfm$  
*yrtoE ,  
2.    讲师用题目(见附件)  =<-!|  
*:JNc8L  
[/size] 7 f3?!Py  
3>R*yu.  
[size=3]讲师向各学员说明: Kg*juEY)!  
a+AW g7  
ð讲师将故事向学员念一遍; #Ir Ok  
h:-gf.{p  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Rlq?4Fz0R  
j>sQkujg{  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 i` Aap:5e  
+~R)u;j$  
ð讲师将故事发给学员; f|3<7@C  
3z_ xH  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 -*gADc  
OB/~:jJ  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 O bb xkY  
=-5s}.=  
[/size] 70]8tA\8^r  
cW(k8aj  
[size=3]共同讨论 @s;})#V:2  
S`["oSI  
论题可以是 .p$j"Hh  
@g#l%=I@  
l你对交流是否有新的认识 oMAPB;)2G  
bc{ H;^L  
l对人的听的能力是否有什么感想 % \{t'B5t  
hp y d4!o  
[/size] >7vv-s:#  
kpH[kO`Kg7  
[size=3]参考 HmYvn  
fv7e&TU  
这一游戏可用在 G 5y&o%,lJ  
j6O3? [(  
l交流技能 =:Cn8 7Jh  
bK&Di^M`  
整个练习需时20分钟左右 qCs>5?7S  
)q jIDTZW{  
附件一 .Z ZJ.E@e  
Gs tRZC  
[/size] Le() (SB|U  
2xJ O=fQ  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 EGp D  
(NvEef*B  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 05 p`-v  
OL6w$EFa  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 |(KewR)  
s`'W-'yC  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 5+1ovH5_  
HSH?+q\bO  
2.      抢劫者是一男子。 =#)JP:t0  
{QeVef  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Vy=ZmGFm  
"AV=oZ..]  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ]]>A+p:  
D(!~BkU  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 .bQ; a  
gxF,L"  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Q,}'io,vA  
qC| /X|a2  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 58{uvr  
/b=R;o$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 12CMF~W:;  
F]W8&m6  
9.      抢劫者打开了收银机。 #~\>ms8U  
#H'jk1  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 fj@)`t'  
6~estad$w  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 $->(Hl  
}j) Aky'  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 4O~Sg6W[  
uuh8GHU6  
  对  错  ? B| [pBU=  
{kodsv3^  
  对  错  ? ?Kbu[CgWp%  
t "4Dz^%\5  
  对  错  ? Z| 2&  
&n}z 7 vo  
  对  错  ? ]g:+%Zfcz  
TxdLZ}$  
  对  错  ? 2l\f2]u#3  
* ' A^o5  
  对  错  ? RNsbB&>  
anU1n% T4L  
  对  错  ? A Fq>,q_  
,/-kO6O  
=k{H!WQ  
  对  错  ? *qTLVP1,!e  
OWi:A7,|v  
  对  错  ? Zy|pPh'  
JsxR]8{<  
  对  错  ? d~{gI11  
Ikc5=re'<G  
  对  错  ? .")z $  
B9^gjHN4  
  对  错  ? 11=CC  
lEC%i ' H  
jLCL;  
[/font] j 3b#>w7M  
[size=3] LUa&\2c/  
dtVwQ;MR  
附件二 (答案) tLix,]fwC  
b,gxeGy  
[/size] Mbk(-kW^  
rs5!1v  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 xL>ShQ#B  
: `0~3?Ds  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 dgR%z>Wl  
irD}>ye  
[/size] @#;E6-e/s  
70 "- Y  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 qlOy: G  
en$^,]D  
2.      抢劫者是一男子。 =yCX 9o@  
26:t)r0h  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 7pkUmY}(  
bhX&];  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 R#6>(c$ 1n  
U+p5F,L  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 2n7wYO!  
4`yb.$Wx  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 hx:# tF  
Rms)Dhl  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 D50Z,Gc 2  
FXO ZYy@  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 1-O2P uWT  
KA~gcR/`$  
9.      抢劫者打开了收银机。 :F H=6*dm  
?A w$!y`q<  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 k;%dnD/\Z  
MnRlY5r k  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ;CM[\MIr  
f}[l`<'f%  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 D* OXRI&+  
PfA#SG}  
对  错    ? 7tLjr3)  
 %_`yO %  
对  错    ? CQVxAX6c  
cO_ d]Xm  
对  错    ? ufZ_eve  
IBeV#/a.(  
对  错    ? UxuF(oN~J  
. 9f/`Gl  
对  错    ? E_/-o  
1}`YKa7 !  
  错    ? `G&lSQ6G  
D8DbHCG  
对  错    ? 6>n9k  
3+|Om 148  
对  错    ? 8"WLjQ  
"3+`# ArE  
对  错    ? 9$7SW8j'  
o QcV--#N  
  错    ? %iL\|`*  
#nTIM;  
对  错    ? 57/.~JCM  
HCaifT~5  
n!.ZiU0|o  
=7`9uPg  
对  错    ? Cg)b-4 <%  
7&v1Q!Vi  
[size=3] e@Z&q9   
eSV ]  
附件三 答案说明 `LU.Ro} s  
`k\xS [D  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 E:Pv,G  
*[G? x)  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. #"Ue .2\  
yQhcYs@).  
2.      抢劫者是一男子。 f.a ] FM[  
[^Uj&?  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. p[)bnA  
AfGjU @vmn  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 "g8GYJ9  
F#Zc$Ex  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. y[Nszkj(  
I-K;@6  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 W_xR`P5"E}  
ew,W=Sw  
不确定. 店主的性别不确定. G%%:{(o9  
5xJ?A  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 j&ecg Y!  
'%O:@JH  
不确定. 不知是谁倒出来. SE%0He[  
#zowV .x  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 6{}%r  
jMt7G%  
对. c\!%S;L  
AG)(?Xfj  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 W!0ekw N  
@L+l~T D[  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. YcOZ[> H  
G\v^@a|n  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Z8=[=$UEf  
:B2RV K  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. %`2u7Mjg7  
fr)z&U  
9.      抢劫者打开了收银机。 <kXu  
h>U&Q6=25k  
错. 是店主打开收银机. 4w$#Y9 C+  
LcCBD^-78  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 >A+m$r9H  
gOnoO\6 U%  
对. R?'Y3<!`  
V0e-M|`  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 k^=b<pF#C  
K *_=v0G  
不确定. 不一定是抢劫. (ANz9An  
K@t+X@AZc  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 $tTo Q?V  
mCc[6&]/  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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