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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 /&K1\YA_aV  
g =@r_IGb  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 d1 lb8X R  
w8$O(ML  
[/size] V KN?D  
sMp'sX iS  
[size=3]参加人数:随意 ;9AI@  
n/w M/byd  
[/size] CczgszA  
u?j>G+Ocw  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 Eh_Iu  
NG M(4  
[/size] bkR :{~.E  
{c_6h_|.  
[size=3]工具  12&~'L  
Y)HWg(eA  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) %O|H*U.  
_bDKgcUN;  
2.    讲师用题目(见附件) rKD5%J 3]  
EBx2O`  
[/size] >8QR,K  
}(ZSxb~Z4  
[size=3]讲师向各学员说明: u%SSY Q  
zDL@U nU  
ð讲师将故事向学员念一遍; wK|#0,LQ  
a+q Pgsd  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; b_d`Y%,  
DgY# :s\  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 G26 ??6Q  
iw.B[Z[&R1  
ð讲师将故事发给学员; H([[F?1  
bvX)B7Y* 5  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 0; U)-}G  
?O1) \Fr%  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 () [4]jF@  
F )m('  
[/size] (IM?U\OS  
oEQH3$  
[size=3]共同讨论 ^6|wNK  
&br*-%&  
论题可以是 OQ\OT[h '  
`O4%o^y  
l你对交流是否有新的认识 F6 >Yk1.  
teua_`p{ 0  
l对人的听的能力是否有什么感想 ,oat *!0V  
(?i[T"6  
[/size] b!|Wc|i  
FsPcSYj  
[size=3]参考 #cTUqr:  
~-u'V^q|  
这一游戏可用在 hyI (C]W4  
9:`ftoOG  
l交流技能 | yIyJ]N  
%Q[tjqH   
整个练习需时20分钟左右 ~)24x2zNG  
Nf^&~Vs6l\  
附件一 a"|+ I  
o35-"6rd  
[/size] y)jpzsp9  
* Q[7!49vY  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 {L&=W8X  
T4 j%C  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Z Ql;Nd<,|  
}OPCHtPrO*  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 goC'tF?eZ  
 0=\w-8  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 (0o/_>1  
{}8=PT(  
2.      抢劫者是一男子。 @?hWmZ2/o  
XCZl'\G  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 +E_%[1YmJy  
Q1o;}D<  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ^.Ha/b~sq  
3]jS-0U  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 $PgpR/9:L  
#Zyrhjd  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 uv?O7_gM2x  
./7<'=q(  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 z#C\`>1x=  
T=_bOfZ^}  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ^ap${ep49  
=]v  
9.      抢劫者打开了收银机。 ge<D}8)  
) 4SzfG;  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Vx<?!9  
*y[tj*  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ^s))^N9  
[DFh0(+)  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Hv\v&i88  
{J=>s)EU  
  对  错  ? fdff_ld3  
Sk7WG"\  
  对  错  ? Mml.4Ut  
1*0/vJ:c>f  
  对  错  ? ?gVK !{)m  
E~u tX   
  对  错  ? ( UH3IM*5  
d.?09M?]  
  对  错  ? 8{u d=NP  
|_N)MFlYl  
  对  错  ? iSFUeU:  
@ `;,kU"NI  
  对  错  ?  j(fFq  
v/=BQ\{  
F_!~QX  
  对  错  ? -Z8aq]|'4  
gy9D/OwneE  
  对  错  ? 4. DX|n  
)<I0Tr 9X  
  对  错  ? )~y zv^T>  
v\Syrh(/P  
  对  错  ? =su{!-R  
R6a/ <T9  
  对  错  ? -5+yA0 ;as  
Glq'Y Si1  
d>u{s  
[/font] 6mX?'.  
[size=3] `5@9$F{,  
Xb\`/Fpy  
附件二 (答案) 2((V"N0s  
u$C*Y^  
[/size] z!uRFfI  
:Z7>fUtc  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 PZP;v@gl  
-L Q%RYI  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 p njOoW'  
wQOWJ ;  
[/size] V.Wi==0  
NTN8#  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 U>ET y vj  
; sQHNNOG  
2.      抢劫者是一男子。 L%%I"NO&  
#~un: n  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 r*hX3P31S  
{)4XSx3k  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 'tI8i~3G?a  
{{Wzv-(46_  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 /i$:PV?4  
sR}2}"s9  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 `F&!$;D  
3=gsw3N6M`  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ]4ji oB  
u# `FuEoHM  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 EmR=F)  
0-][#O7e  
9.      抢劫者打开了收银机。 PVB o,  
oUYxQd*3I  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 S5Sq7 2  
3mgD8cD  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 I0 ?kRsT  
y*@2  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 q\2QEw  
?b)XJ_C{  
对  错    ? &c){*3[@~  
(_~?Y~%f=  
对  错    ? Ai~aLNG  
k,T;eQY  
对  错    ? VK/ 3  
<w|k?K0}@  
对  错    ? P ;3;qu#  
Y(#Dv2  
对  错    ? "=w0|/P!  
+D ]Zn1  
  错    ? (wblfx-Y  
[]\}m5x  
对  错    ? AePk 6Qy3  
KwPQj7-}G  
对  错    ? yJ$D$Qx  
7o-![A4 cu  
对  错    ? Y4Pf9qWu  
7P%- 8?y  
  错    ? 8@R_V<&e5  
H)$<Cj.P!  
对  错    ? g@&9u3  
/xJ<FbvV/  
mZ}.ocM^o  
})bvv9/[d  
对  错    ? kL|V-3  
8h9Ww =Vx  
[size=3] qwK7,.  
NAsLtFmV  
附件三 答案说明 TU>qB>M%F  
YHJ 8IaH^$  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 DmiDk d5  
S4T.voS  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. N 3e2+HY  
Aq$ z*t0  
2.      抢劫者是一男子。 +-J*11YK4  
[PL<F;=  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. e$$S6r/<\  
"}UUj M  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 u f#>w  
LIPQ 4'tp2  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. I[t]%|  
l->8l  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 WA"dXNE\k  
0&tUAkhz  
不确定. 店主的性别不确定. 0Z%lZ 6*e  
50-eBHZ?'  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 M9QRE^L;  
F[('}{L  
不确定. 不知是谁倒出来. ]Gz,qhe9  
:EQaW<  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 w))X8Q<  
/Jx <U'Y=  
对. bwr|"G[  
| N2?/)H  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 #7'$40,J  
)j]M.4*b  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 9wH{ k_=n  
#qm7 @yU  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  i% }Q7  
iW0|f#</  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. !wGD`JSKrg  
Xx;X  
9.      抢劫者打开了收银机。 wg[~?uw  
T]Tbe'  
错. 是店主打开收银机. |2[iJE4^<  
#Fr Fh s"  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 @h-`,5Y  
D ksu}R%x  
对. TF)h]<i  
"X=.uRW  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 <bUEUA&  
&Cf|vcK  
不确定. 不一定是抢劫. im2k\-^81  
5mE5%T}k  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 R~(/q  
.B(od-! S5  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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